นโยบายความเป็นส่วนตัว

แลนเทิร์นน่า ดีไซน์ กราฟิกลายล้านนา ในเครือบริษัท แลนเทิร์นน่า จำกัด ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลที่ท่านให้ไว้ผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อใช้ในการติดต่อกลับและให้บริการ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เพื่อตอบกลับการสอบถาม จัดเตรียมใบเสนอราคา ดำเนินการให้บริการ และปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ตรงกับความต้องการของท่าน เราใช้ข้อมูลเพื่อติดต่อกลับเท่านั้น ไม่นำไปจำหน่ายแก่บุคคลภายนอก

3. การไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

เราไม่จำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลของท่านให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด ยกเว้นกรณีจำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อมาที่ช่องทางของเรา

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลด้วยมาตรการที่เหมาะสม และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเท่านั้น

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลติดต่อของท่านไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการติดต่อกลับ เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อท่านขอให้ลบ เราจะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบ

7. คุกกี้และการใช้งานเว็บไซต์

เว็บไซต์ของเราอาจใช้ข้อมูลการเข้าชมพื้นฐานเพื่อปรับปรุงการแสดงผลให้ดีขึ้น โดยไม่ระบุตัวตนของผู้เข้าชมเป็นรายบุคคล

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการปรับปรุงนโยบายนี้ เราจะแสดงฉบับล่าสุดไว้บนหน้าเว็บไซต์ และถือว่ามีผลนับจากวันที่เผยแพร่

9. การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อ contact@lanternadesign.online หรือโทร 087-463-2981 ในเวลาทำการ จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. (ตอบแชตวันเสาร์ 10:00–15:00 น.)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. การยอมรับเงื่อนไข

การใช้งานเว็บไซต์ lanternadesign.online ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้นี้ทั้งหมด

2. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ภาพ และข้อมูลบนเว็บไซต์เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา ห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การใช้งานเว็บไซต์

ท่านตกลงใช้เว็บไซต์อย่างสุจริต ไม่กระทำการใดที่ผิดกฎหมายหรือก่อความเสียหายต่อระบบออนไลน์ของเรา

4. ราคาและรายละเอียดบริการ

ราคาและรายละเอียดที่แสดงอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยืนยันใบเสนอราคากับทีมงานก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

5. การว่าจ้างและการชำระเงิน

การเริ่มงานถือตามใบเสนอราคาที่ทั้งสองฝ่ายยืนยันร่วมกัน โดยระบุขอบเขตงาน จำนวนรอบแก้ไข กำหนดส่งมอบ และเงื่อนไขการชำระเงินไว้ชัดเจนก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

6. ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และรับรองว่ามีสิทธิในเนื้อหาหรือภาพที่ส่งมอบให้เราใช้ในงาน

7. ข้อจำกัดความรับผิด

เราพยายามให้ข้อมูลถูกต้องตรงตามจริง แต่ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์ หรือจากบริการของผู้ให้บริการภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

8. การไม่รับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจ

เราให้บริการตามขอบเขตงานที่ตกลงไว้ และไม่รับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ยอดขาย จำนวนผู้เข้าชม หรืออันดับการค้นหา ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกหลายประการ

9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยฉบับที่แสดงบนเว็บไซต์ถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทใดให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

นโยบายการคืนเงินและการรับประกันงาน

1. การยกเลิกและคืนเงินมัดจำ

หากท่านยกเลิกบริการก่อนเริ่มงานตามระยะเวลาที่ตกลง สามารถขอคืนเงินมัดจำตามสัดส่วนที่ระบุในใบเสนอราคา

2. กรณีงานไม่เป็นไปตามข้อตกลง

หากบริการไม่เป็นไปตามขอบเขตงานที่ตกลงไว้ เรายินดีแก้ไขงานให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มภายในเงื่อนไขที่กำหนด

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ติดต่อทีมงานพร้อมรายละเอียดงานและหลักฐานการชำระเงิน เมื่อตรวจสอบแล้วเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ

4. ส่วนที่ไม่สามารถคืนเงิน

ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงแล้ว เช่น ค่าบริการภายนอกที่ชำระไปเพื่องานของท่าน หรือส่วนของงานที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ไม่สามารถขอคืนได้

5. การรับประกันงานบริการ

เรารับประกันคุณภาพงานตามเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคาของแต่ละโครงการ และแก้ไขข้อบกพร่องที่อยู่ในขอบเขตงานให้ตามรอบที่ตกลง

6. ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลารับประกันงานเริ่มนับจากวันส่งมอบงาน โดยระบุจำนวนวันไว้ในใบเสนอราคาของแต่ละโครงการ การแก้ไขที่อยู่ในขอบเขตงานเดิมไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

7. สิ่งที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน

งานที่ถูกแก้ไขโดยบุคคลอื่นภายหลังส่งมอบ ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการเปลี่ยนแปลงของบริการภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

8. ช่องทางการแจ้งเรื่อง

แจ้งเรื่องขอคืนเงินหรือขอใช้สิทธิรับประกันได้ที่ contact@lanternadesign.online หรือโทร 087-463-2981 ในเวลาทำการ ทีมงานจะตอบรับเรื่องและแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

นโยบายการส่งมอบผลงาน (Delivery Policy)

1. ลักษณะการส่งมอบ

บริการของเราเป็นงานบริการและผลงานในรูปแบบดิจิทัลหรือการเข้าปฏิบัติงานตามที่ตกลง จึงไม่มีการจัดส่งสินค้าเป็นพัสดุ การส่งมอบทำผ่านช่องทางออนไลน์หรือ ณ สถานที่ที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา

2. ช่องทางการให้บริการ

เราให้บริการทั้งแบบพบหน้าตามพื้นที่ที่ตกลง และผ่านระบบออนไลน์สำหรับงานที่ทำทางไกลได้ โดยระบุช่องทางไว้ในใบเสนอราคา

3. ระยะเวลาส่งมอบ

กำหนดส่งมอบระบุเป็นวันทำการไว้ในใบเสนอราคา นับจากวันที่ได้รับข้อมูลและเอกสารประกอบครบถ้วน หากข้อมูลไม่ครบ กำหนดส่งอาจเลื่อนออกไปตามจริงและจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

4. การนัดหมายและกำหนดการ

หลังยืนยันงาน ทีมงานจะแจ้งแผนงานและกำหนดส่งมอบอย่างชัดเจน และดำเนินงานให้ตรงเวลาตามแผนที่ตกลง พร้อมรายงานความคืบหน้าเป็นระยะ

5. ขอบเขตการให้บริการ

ขอบเขตงานเป็นไปตามที่ระบุในใบเสนอราคา หากมีงานเพิ่มเติมจะแจ้งและตกลงราคาก่อนดำเนินการทุกครั้ง

6. การตรวจรับและส่งมอบงาน

เมื่อดำเนินงานเสร็จ ทีมงานจะส่งมอบผลงานพร้อมไฟล์หรือเอกสารประกอบตามรายการ และตรวจสอบความเรียบร้อยร่วมกับท่านก่อนปิดงาน

7. ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

งานที่ต้องเข้าปฏิบัติงานนอกพื้นที่ให้บริการปกติ อาจมีค่าเดินทางเพิ่มเติมตามจริง ซึ่งจะระบุไว้ในใบเสนอราคาก่อนเริ่มงาน

8. การติดตามหลังบริการ

เราพร้อมรับฟังข้อเสนอแนะและดูแลหลังการให้บริการตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ในแต่ละแพ็กเกจ ติดต่อได้ที่ contact@lanternadesign.online หรือโทร 087-463-2981